Eliminar cuenta y datos
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta Zeki y la eliminación o anonimización de los datos personales asociados al servicio.
Desde la app
Ingresa a Ajustes → Tu cuenta → Eliminar cuenta. Si el proceso no se completa o necesitas eliminar los datos backend asociados a tu cuenta, usa el contacto de privacidad indicado abajo.
Desde la web
Si ya no tienes acceso a la app, escribe a privacidad@zeki.cl con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta Zeki” e indica el correo asociado a tu cuenta para que podamos ayudarte con la eliminación.
Qué ocurre después
- Procesamos la solicitud de eliminación asociada a tu cuenta.
- Podemos contactarte para verificar tu identidad.
- Cerramos la cuenta, el hogar y el acceso a los dispositivos asociados.
- Eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados dentro de 30 días, salvo obligaciones legales de conservación.